Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen.
Kunt u uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten aan je winkelmandje toe te voegen en door te gaan naar de kassa. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en voltooi je aankoop.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en Bancontact. Alle beschikbare opties worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, streven we ernaar deze zo snel mogelijk te verwerken. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om te kijken wat er mogelijk is.
Verzending en retournering
Aan welke voorwaarden moeten artikelen voldoen om geretourneerd te kunnen worden?
Gekochte artikelen bij Primaire Clothing dienen in perfecte, ongebruikte staat te worden geretourneerd. De producten moeten vrij zijn van beschadigingen, vlekken of geuren en moeten geschikt zijn voor wederverkoop als nieuw. Alle artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief labels en eventuele accessoires die bij het product zijn meegeleverd.
Wat is de retour- en omruilperiode?
-
Omruiltermijn: 30 dagen vanaf de datum waarop de klant het product ontvangt.
- Retourtermijn: 15 dagen vanaf de datum waarop de klant de bestelling ontvangt.
Bestellingen die via onze website zijn geplaatst, kunnen online of in de winkel worden geretourneerd. Aankopen die in een fysieke winkel zijn gedaan, kunnen alleen worden geretourneerd in de winkel waar ze zijn gekocht.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen via de website van de vervoerder.
Klantenservice
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier onderaan deze pagina of door een e-mail te sturen naar info@primaire-clothing.com . We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.
Wat is uw reactietijd?
We streven ernaar om alle vragen binnen enkele werkdagen te beantwoorden. Tijdens drukke perioden kan de reactietijd iets langer zijn.
Heb je nog een vraag?
Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag.